Pasaules Ekonomikas foruma ziņojums “Nākotnes darbs 2025” liecina, ka tuvāko piecu gadu laikā automatizācija ienesīs būtiskas pārmaiņas 58% uzņēmumu visā pasaulē. Darba devēji Latvijā prognozē, ka tuvākajā laikā kvalificētu darbinieku trūkums kļūs par vienu no lielākajiem izaicinājumiem – 71% uzņēmumu atzīst, ka var saskarties ar grūtībām atrast piemērotas darba rokas. Lai to risinātu, uzņēmumi plāno palielināt investīcijas darbinieku apmācībās un ieviest automatizācijas risinājumus.
Automatizācija vairs nav tikai izvēle. Daudzos gadījumos tā kļūst par nepieciešamību.
Kā norāda StrongPoint klientu servisa vadītājs Uģis Začs, īpaši tirdzniecības sektorā automatizācijas tempi pieaug, jo uzņēmumi meklē risinājumus, kā samazināt izmaksas, palielināt efektivitāti un uzlabot klientu pieredzi. Vienlaikus attīstās darbinieku loma – automatizācija ļauj viņiem fokusēties uz stratēģiskiem, lielāku pievienoto vērtību nesošiem uzdevumiem. 74% Latvijas uzņēmumu jau tuvākajā gadā plāno palielināt ieguldījumus darbinieku prasmju pilnveidē un pārkvalificēšanā, īpaši IKT jomā.
Latvijas uzņēmumi konkurē ne tikai vietējā, bet arī globālā mērogā, tostarp ar tehnoloģiju centriem Skandināvijā. Augsti kvalificētu IT speciālistu atalgojums Latvijā jau sasniedz Ziemeļeiropas līmeni, un tas parāda, ka Latvija kļūst par nopietnu spēlētāju tehnoloģiju attīstībā. Tirdzniecības uzņēmumi aktīvi ievieš inovatīvus risinājumus, piemēram, automatizētās komplektēšanas noliktavas, kur pasūtījumu apstrādi veic roboti, tā būtiski samazinot laiku un kļūdas.
Arvien vairāk uzmanības tiek pievērsts arī pašapkalpošanās veikalu un kases risinājumiem. Latvijā jau darbojas hibrīda formāta veikals Rimi Olimpiskajā centrā, kas noteiktos laikos darbojas bez personāla. Igaunijā un Lietuvā šādi koncepti attīstās vēl straujāk, un autonomie veikali kļūst populāri gan pilsētās, gan mazāk apdzīvotās vietās. Tiek attīstītas arī pašapkalpošanās kases ar mākslīgā intelekta risinājumiem, kas spēj automātiski atpazīt preces un pārbaudīt pircēja vecumu, padarot iepirkšanos ātrāku un ērtāku.
Latvijas uzņēmumiem šīs tehnoloģijas ir iespēja būt soli priekšā gan efektivitātes ziņā, gan darba tirgus izaicinājumu risināšanā. Automatizācija vairs nav tikai rīks procesu vienkāršošanai, bet gan stratēģisks ieguldījums uzņēmuma konkurētspējā un ilgtspējīgā attīstībā. Pieaugošās klientu prasības pēc ātruma, ērtībām un kontroles pār pirkumu un pakalpojumu procesu tikai vēl vairāk pastiprina nepieciešamību modernizēt uzņēmējdarbību.
